Garanzia del prodotto addolcitore d'acqua
1. Copertura della garanzia standard
Tutti gli addolcitori d'acqua acquistati da The Softener Business sono coperti da una garanzia standard di un anno a partire dalla data di acquisto. Questa garanzia si applica solo alle parti e non copre alcuna manodopera associata, spese di chiamata o costi di spedizione.
2. Garanzia estesa
I clienti possono estendere la garanzia di altri due anni (per un totale di tre anni) registrando il loro prodotto con The Softener Business entro 1 anno dall'acquisto. Potrebbero essere applicati dei costi per questa estensione, come specificato al momento della registrazione.
3. Limitazioni della garanzia
La garanzia è soggetta alle seguenti condizioni ed esclusioni:
- Copertura solo delle parti: la garanzia copre solo la sostituzione delle parti per difetti di fabbricazione. Non include manodopera, spese di chiamata o costi di installazione.
- Esclusione della sostituzione del sistema: la garanzia non copre la sostituzione del sistema qualora questo funzioni correttamente, anche se non soddisfa le aspettative del cliente, dopo 30 giorni dalla data di acquisto.
- Danni causati da terzi e dall'utente: la garanzia non copre i danni causati da installazione non corretta, negligenza, cattiva gestione o modifiche apportate dal cliente o da terzi, compresi idraulici o altri fornitori di servizi.
- Uso e manutenzione corretti: la garanzia non copre i problemi derivanti da un uso improprio, dalla mancanza di una corretta manutenzione o dall'uso di componenti o materiali di consumo incompatibili.
- Esclusioni per fattori esterni: la garanzia non copre i danni causati da fattori esterni quali sbalzi di tensione, problemi di qualità dell'acqua (ad esempio, sedimenti eccessivi, livelli di cloro oltre i limiti raccomandati) o temperature gelide se il prodotto non viene conservato correttamente.
4. Requisiti per la registrazione della garanzia
Per avere diritto alla garanzia estesa, i clienti devono:
- Registra il prodotto presso The Softener Business entro 1 anno dall'acquisto.
- Fornire la prova d'acquisto, inclusa la fattura e le informazioni di contatto.
- Pagare tutti gli oneri applicabili come indicato durante la procedura di registrazione.
5. Procedura di richiesta
Per presentare una richiesta di garanzia, i clienti devono:
- Contattare The Softener Business tramite il modulo di contatto qui sotto, via e-mail o telefono per segnalare il problema e fornire la prova di acquisto.
- Consentire a The Softener Business di risolvere il problema o, in alcuni casi, di ispezionare il prodotto e verificare il reclamo.
- Seguire le istruzioni per la restituzione o la sostituzione delle parti difettose.
6. Esclusioni e garanzia invalidata
La garanzia decade se:
- Il prodotto non è installato secondo le istruzioni fornite da The Softener Business.
- Il prodotto viene utilizzato per scopi diversi da quelli previsti.
- Il numero di serie o le etichette del prodotto vengono rimossi o manomessi.
- Le riparazioni o le modifiche vengono eseguite da tecnici non autorizzati.
7. Termini aggiuntivi
- Clausola di trasferibilità: questa garanzia non è trasferibile e si applica solo all'acquirente originale. Non è valida se l'unità viene rivenduta o trasferita in un'altra proprietà.
- Politica sulle parti di ricambio: tutte le parti di ricambio fornite in garanzia possono essere nuove o ricondizionate. Le parti di ricambio sono coperte da una garanzia separata, i cui termini saranno comunicati al momento della sostituzione.
- Costi di spedizione per la restituzione: i clienti sono responsabili del costo della restituzione delle parti difettose, salvo diverso accordo con The Softener Business. Se il cliente è in garanzia, il costo della restituzione è coperto da questa.
- Clausola di forza maggiore: The Softener Business non è responsabile per reclami in garanzia derivanti da calamità naturali, circostanze impreviste o eventi di forza maggiore.
8. Esclusione di responsabilità
The Softener Business non è responsabile per eventuali danni incidentali o consequenziali derivanti dall'uso o dall'impossibilità di usare il prodotto. Questa garanzia è fornita in aggiunta a, e non influisce su, i tuoi diritti legali ai sensi delle leggi applicabili sulla tutela dei consumatori.