Garantie sur le système d'abreuvement simple, le filtre et le système d'osmose inverse

1. Couverture de garantie standard
Tous les systèmes d'eau potable, filtres et systèmes d'osmose inverse achetés auprès de The Softener Business sont couverts par une garantie standard d'un an à compter de la date d'achat. Cette garantie s'applique uniquement aux pièces et ne couvre pas la main-d'œuvre, les frais de déplacement ni les frais d'expédition.

2. Garantie prolongée
Les clients peuvent prolonger la garantie de deux ans supplémentaires (pour un total de trois ans) en enregistrant leur produit auprès de The Softener Business dans l'année suivant l'achat. Des frais peuvent s'appliquer pour cette prolongation, comme indiqué au moment de l'enregistrement.

3. Limitations de garantie
La garantie est soumise aux conditions et exclusions suivantes :

  • Pièces détachées uniquement : La garantie couvre uniquement le remplacement des pièces en cas de défaut de fabrication. Elle ne comprend pas la main-d'œuvre, les frais de déplacement ni les frais d'installation.
  • Exclusion du remplacement du système : La garantie ne couvre pas le remplacement du système lorsque le système fonctionne correctement, même s'il ne répond pas aux attentes du client, après 30 jours à compter de la date d'achat.
  • Dommages causés par des tiers et par l'utilisateur : La garantie ne couvre aucun dommage causé par une mauvaise installation, une négligence, une mauvaise manipulation ou des modifications apportées par le client ou un tiers, y compris les plombiers ou autres prestataires de services.
  • Utilisation et entretien appropriés : La garantie ne couvre pas les problèmes découlant d'une mauvaise utilisation, d'un manque d'entretien approprié ou de l'utilisation de composants ou de consommables incompatibles.
  • Exclusions pour facteurs externes : La garantie ne couvre pas les dommages causés par des facteurs externes tels que les surtensions, les problèmes de qualité de l'eau (par exemple, sédiments excessifs, niveaux de chlore au-delà des limites recommandées) ou les températures de congélation si le produit n'est pas stocké correctement.

4. Conditions d'enregistrement de la garantie
Pour bénéficier de la garantie prolongée, les clients doivent :

  • Enregistrez le produit auprès de The Softener Business dans l’année suivant l’achat.
  • Fournir une preuve d’achat, y compris la facture et les coordonnées.
  • Payez tous les frais applicables comme indiqué lors du processus d’inscription.

5. Processus de réclamation
Pour faire une réclamation au titre de la garantie, les clients doivent :

  • Contactez The Softener Business via le formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone pour signaler le problème et fournir une preuve d'achat.
  • Laissez The Softener Business résoudre le problème ou, dans certains cas, inspecter le produit et vérifier la réclamation.
  • Suivez les instructions pour le retour ou le remplacement des pièces défectueuses.

6. Exclusions et garantie annulée
La garantie sera annulée si :

  • Le produit n'est pas installé conformément aux instructions fournies par The Softener Business .
  • Le produit est utilisé à des fins autres que celles prévues.
  • Le numéro de série ou les étiquettes du produit sont retirés ou altérés.
  • Les réparations ou modifications sont effectuées par des techniciens non autorisés

7. Conditions supplémentaires

Clause de transférabilité : Cette garantie est non transférable et s'applique uniquement à l'acheteur initial. Elle n'est pas valable si l'unité est revendue ou déplacée vers une autre propriété.

Politique relative aux pièces de rechange : Les pièces de rechange fournies sous garantie peuvent être neuves ou reconditionnées. Elles bénéficient d'une garantie distincte, dont les conditions seront communiquées au moment du remplacement.

Frais de retour : Les frais de retour des pièces défectueuses sont à la charge du client, sauf accord contraire de The Softener Business . Si le client est sous garantie, les frais de retour sont couverts par celle-ci.

Clause de force majeure : The Softener Business n'est pas responsable des réclamations de garantie résultant de catastrophes naturelles, de circonstances imprévues ou d'événements de force majeure.

8. Clause de non-responsabilité
The Softener Business décline toute responsabilité en cas de dommages accessoires ou indirects résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le produit. Cette garantie s'ajoute à vos droits statutaires en vertu des lois applicables en matière de protection des consommateurs et n'affecte pas ces droits.

Pour enregistrer votre garantie, veuillez vous rendre sur notre page d'enregistrement de garantie .